Placeringsort

Skellefteå

Diarienummer

FK 2024/028009

Logga in och sök jobbet Öppnas i nytt fönster

Vi på bostadsbidrag är i ett spännande utvecklingsskede. Vi söker dig som trivs med att jobba mot uppsatta mål tillsammans i ett team. Vi erbjuder en modern arbetsplats i ett aktivitetsbaserat kontorslandskap i centrala Skellefteå. På fk.se/jobbahososs kan du läsa om de förmåner vi som arbetsgivare kan erbjuda dig.

Handläggning, telefoni och teamarbete

Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa medborgarna så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger individen förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje individ har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. En del av samtalen kan vara svåra. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar av individernas familje- och boendesituation utifrån gällande regelverk. Du fattar beslut om ersättning och har dagligen kontakt med sökande skriftligt och via telefon. En viktig del av ditt arbete innebär att vara schemalagd i vår telefoni där du besvarar samtal om bostadsbidrag, identifierar behov och ger allmän och specifik information. I arbetet ingår även att upplysa och ge support i våra självbetjäningstjänster samt att handlägga aktuellt ärende så långt det går under pågående samtal.

När du arbetar med bostadsbidrag möter du individer som behöver hjälp med sin boendekostnad. Bostadsbidrag kan beviljas till barnfamiljer och personer mellan 18-29 år. De beslut du fattar är antingen preliminära eller slutgiltiga, vilket betyder att de stäms av i efterhand när Skatteverkets beslut om slutlig skatt är klart för det kalenderår som individen har fått bidrag för. Ibland sker samtal med hjälp av någon annan som företräder ersättningsmottagaren. I ditt arbete har du även kontakter utanför Försäkringskassan, till exempel Skatteverket, sociala myndigheter, Migrationsverket, fastighetsbolag och banker.

Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbetar hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• är serviceorienterad
• har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
• har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift
• har datorvana.

Det är meriterande om du

• har yrkeserfarenhet av kundmöten i en tempofylld IT-miljö
• har erfarenhet av att arbeta med dator och telefon som arbetsverktyg inom exempelvis service eller kundtjänst
• har god förmåga att ta till dig information utifrån gällande regelverk
• är flexibel och har lätt att hantera förändring
• är van att jobba i ett högt tempo och växla mellan arbetsuppgifter utan att förlora i effektivitet och kvalitet
• har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Skellefteå

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner

Rekryterande chef Hannah Johansson, 010-112 66 75 (för frågor om tjänsten). HR-specialist Sandra Nilsson, sandra.nilsson5@forsakringskassan.se, 010-113 43 39 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST Ann-Sofie Lundström, 010-118 75 02, Saco-S Louise Henriksson, 010-118 40 55, Seko: Johanna Grundström, 010-115 30 44.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 12 januari 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan.