Ring kundcenter
Ring kundcenter för att få information, hjälp i ditt ärende eller hjälp med att använda Mina sidor.
Telefonnummer
När du ringer till oss kan du identifiera dig med bank‑id eller mobilt bank‑id. Då vet vi att det är du som ringer och kan lättare hjälpa dig om du har frågor om ditt personliga ärende.
Om du har direktnummer till din handläggare är det den bästa kontaktvägen. Det går bra att lämna ett meddelande i handläggarens röstbrevlåda och be om att bli uppringd.
Öppettider för kundcenter
Måndag–fredag: 8–16
Lördag–söndag: stängt
Helgdag: stängt
Runt jul och nyår kan det vara lite längre väntetid i telefon. Det beror på att det är många helgdagar och få arbetsdagar, samtidigt som försäkrade ringer lite extra dagarna runt jul då många utbetalningar ska ske.
Utbetalningsdatum i december
För dig som har fått beslut om ersättning som vanligtvis betalas ut 25, 26 eller 27 i månaden kommer pengarna att betalas ut den 23 december. Enda undantaget är bostadsbidrag som betalas ut den 27 december.
- Barnbidrag betalas ut den 20 december.
- Föräldrapenning, Tillfällig föräldrapenning (vab) och graviditetspenning betalas ut den 23 december.
- Underhållsstöd betalas ut den 23 december.
- Sjukpenning betalas ut den 23 december.
- Aktivitetsstöd betalas ut den 23 december.
- Bostadsbidrag betalas ut den 27 december.
Frågor och svar
-
Det du säger när du beskriver vad samtalet handlar om i talsvaret spelas in. Det är för att vi ska kunna förbättra röststyrningen i vårt talsvar. Vi spelar inte in ditt samtal med handläggaren.
-
När du ringer får du beskriva vad din fråga gäller. Säg namnet på den ersättning du söker eller det ärende du vill ha hjälp med. Till exempel ”utbetalning av föräldrapenning”, ”jag är sjuk” eller "jag vill ansöka om bostadsbidrag”. Du kan prata precis som vanligt men tänk på att höga bakgrundsljud kan störa. Du kommer alltid att kopplas fram till en handläggare även om talsvaret inte lyckas förstå exakt vad du vill.
-
Nej. I dagsläget är det inte möjligt att få ett erbjudande om att vi kan ringa upp dig när det är kö hos oss.
-
Kostnaden att ringa oss varierar beroende på vilken operatör du ringer från.
-
Ja, du kan faxa på 010-115 32 05.
-
Ja, det kan du.
-
Du som har enskild firma, handelsbolag eller kommanditbolag och har frågor som rör dina egna ärenden, till exempel föräldrapenning, ersättning för vab eller sjukpenning, kan få hjälp av en handläggare med inriktning på just dessa frågor.
Ring kundcenter för partner på 0771‑17 90 00 och säg i talsvaret att du är företagare så hamnar du rätt.
Du som har ett aktiebolag och har frågor som rör dig själv, ska ringa kundcenter för privatpersoner 0771-524 524.
-
Du ringer +46 771 524 524.
-
Om du jobbar som ombud för en privatperson och har en fråga till oss vänder du dig till vårt kundcenter för privatpersoner. Du når oss på 0771-524 524.
