Ökade handläggningstider och väntetider i telefon
Just nu har vi längre handläggningstider än vanligt för flera av våra ersättningar, som sjukpenning och bostadsbidrag. Dessutom är det många som ringer till oss, vilket leder till längre väntetider i vår telefonkö.
Försäkringskassans långa handläggningstider beror framför allt på att vi har en mycket ansträngd ekonomi och är cirka 1 700 färre medarbetare än för 1 år sedan. Med färre medarbetare tar det längre tid att hantera ansökningarna. Vi jobbar för att skynda på processen så att du kan få ditt beslut och din utbetalning så snart som möjligt.
Många ringer till oss för att få veta hur lång tid det tar innan de får sina pengar, vilket bidrar till de långa väntetiderna i telefonkön. Du kan se hur långa handläggningstider det är för de olika ersättningarna på sidan Utbetalningsdatum och handläggningstider:
Utbetalningsdatum och handläggningstider
Du kan följa ditt ärende via vår app eller genom att logga in på Mina sidor. Där kan du se när vi har fattat ett beslut i ditt ärende, hur mycket pengar du får och när pengarna kommer.
Det här kan du själv göra:
- Säkerställ att din ansökan är korrekt ifylld och att alla bilagor finns med.
- Uppdatera dina uppgifter om det var länge sedan du hade ett ärende hos oss. Det gäller även om något ändras under tiden du får ersättning.
- Lägg in aviseringar via mejl eller sms i Min profil på Mina sidor för att få notiser när något uppdateras i ditt ärende.
- Ladda ner Försäkringskassans app. Där kan ansöka om vab och se dina kommande utbetalningar: